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        年終盤點:AI虛擬人引發的第三次廚房革命

           
        來自:潮流家電網 發布日期:2023/12/8 17:00:28
        廚電智能化躍升至全新的數字廚房,我們正在經歷的不僅僅是廚房科技走上新的臺階,而是第三次廚房生活革命。
              2022年8月30日,老板電器召開第二屆烹飪創造者大會暨ROKI數字廚電全球發布會,期間公開了全球首個AI烹飪助理——“ROKI先生”。而在今年9月老板電器在此基礎上進行了升級,除了硬件升級之外,交互更加智能,反應時間更快。
          而幾乎在同一時間段,在萬和30周年慶典上,萬和正式發布了廚衛行業首個數字代言人Yona。

          一個月之后的10月26日,方太則在2023生活洞見大會上,公開了高端全場景廚電主理人暨全球首個高端全場景廚電AI虛擬人——“方拾壹”。

          自此,廚電智能化躍升至全新的數字廚房,我們正在經歷的不僅僅是廚房科技走上新的臺階,而是第三次廚房生活革命。

          在AI烹飪助理(也稱AI虛擬人、數字人)出現之前,廚電行業一共經歷了兩次廚房生活革命,在第一階段,廚電改善廚房烹飪環境,機械開關開啟廚房電器服務;第二階段,廚電協助烹飪,廚電的開啟途徑被優化,但依舊是單向的發號施令,廚電始終是被動的。

          在第二階段的初期,家電產品包括廚電提出的概念是智能化,其從人性化角度衍生而來,并且逐漸達到并列的地位。而不少廚電企業也正是在此時提出了向高端化、智能化轉型的論調,觸摸屏、揮手控制、語音控制等技術涌現。但這個時候的技術非常不成熟,以語音功能為例——語言模式刻板,帶口音或者多字漏字都會導致操作不成功;使用環境嚴苛,經常有用戶反映油煙機開啟后噪音導致無法繼續語音操作;功能非常單調,幾乎只有調節風量、定時、開關和照明這幾項基礎功能。

          “偽智能、真智障”的言論甚囂塵上。在2016年,華帝推出了機器人“小V”,成為了轉折點之一,也奠定了第三次廚房革命的基礎。在用戶的使用過程中,用“小V小V”就可以喚醒人工智能助手進行指令操作。但最重要的是,小V并不是一個獨立的個體,在小V背后,是華帝的智能操作系統,華帝董事長潘葉江曾在采訪中表示:機器人小V只是為智慧廚房提供一個測試樣本,背后的數據技術、智慧存儲技術、聲紋識別技術、形象識別技術、云數據技術才是人工智能技術應用于廚電的關鍵環節。

          同時,為了扭轉大眾對于人工智障的刻板印象,華帝小V還參與了當年的熱播綜藝《蒙面唱將》。在綜藝節目中,小V不僅能通過聲紋識別功能猜評蒙面唱將,還能像人一樣與明星嘉賓進行互動交流。其強大的語音識別、數據分析以及和其他評委之間的插科打諢,雖然可能有表演的性質,但也著實驚艷了不少觀眾。

          自此,人工智能終于趨于系統化、體系化,更重要的是讓越來越多的消費者重新認識人工智能,看到人工智能的可能性,也為第三次廚房革命奠定了技術和認知兩端的基礎。

          直到老板電器數字廚電的出現,AI烹飪助理引領了第三次廚房革命。我們以ROKI先生為例,首先ROKI先生并不是孤立存在的,其背后擁有硬件、軟件、生態和內容的整體解決方案作為配合和支撐;其次,ROKI并非只是聯網說些俏皮話的人工交互,而是可以實實在在理解用戶的語言的,告別刻板的指令、可以接受方言,并且不需要多次喚醒,可以貫穿烹飪的始終;并且ROKI擁有學習的功能,可以記住用戶的操作偏好并進行復刻,還可以不斷吸納用戶的操作和菜譜。
          而方太的AI虛擬人“方拾壹”背后龐大的技術支持同樣毋庸置疑,但側重點略有不同,拾壹,亦同“食醫”,她肩負的是方太文化傳承的重任,致力于幫助人們在健康烹飪、飲食與養生等方面獲得更多、更好的指導和建議。

          我們可以看到,AI烹飪助理總的來說就是讓傳統智能的被動變為為主動,基于用戶行為數據自主學習,舉一反三,讓機器主動承擔起一些缺乏趣味性的決策和判斷,或是基于用戶習慣預判用戶的選擇,提出建議,以更好地服務人類。

          但除此之外,廚電企業還出現了另一種AI虛擬人——萬和電氣數字代言人Yona,Yona的工作內容更側重于品牌建設,萬和電氣董事長盧宇聰介紹數字代言人Yona時將其賦能營銷場景、直播場景、生活場景,塑造的是具備藝術+品牌+商業價值的,獨屬于萬和的,永久性的企業品牌超級IP形象。

          總結這三次廚房革命,第一次廚房革命,是在城鎮化的進程中,全新的廚房環境催生了廚電需求,沒有技術門檻,廚房電器從無到有,主要是順應市場的需求。

          第二次廚房革命,一方面,廚電人工智能程度落后于同期的其他家電,以小V誕生的2016年為例,根據中怡康數據顯示,智能家電在電視、空調、洗衣機、冰箱市場零售額的滲透率分別為82.1%、7.8%、4.1%、1.2%,但在智能廚電產品領域的總體滲透率還不及0.5%;另一方面,市場集中度提升,廚電企業急需差異化的競爭優勢

          一脈相承的,市場環境和科技進步催生出了以AI烹飪助力為代表的第三次廚房革命。此時的廚電行業,馬太效應加劇,中小企業淘汰加速。

          從技術角度來看,2022年底ChatGPT爆紅,人工智能從技術上實現躍升,AI烹飪助理成為可能。

          環境和技術,讓第三次廚房革命成為必然,但與前兩次廚房革命不同,AI烹飪助理以情感為切入點,讓第三次廚房革命更具人情味。

          并且,與以往的家電企業的虛擬形象(比如小V)不同,在這一次AI烹飪助理構建的是一個完全虛擬但是完整的人類形象,老板電器的“ROKI先生”是有小胡子的年輕男性,而方太的“方拾壹”則是一位及肩長發的年輕女性。

          從用戶直觀感受出發,擁有“人形”的烹飪助手,哪怕只是用戶腦海中的印象,兩者間更容易建立溝通的模式,從而實現相互之間的“理解”,特別是在ROKI可以實時對話、不怕打斷和操作無延時的前提下,用戶的操作可以轉化為交流,更加隨性、自然。

          而從用戶的潛意識出發,在恐怖谷理論下“人形”的好感度上限遠高于非人形,一旦產生移情效應將顛覆作為“物”的屬性,即使性能欠缺也具備商業化價值,將會極大地提高用戶對于品牌的粘性。

          可以看到,第三次廚房革命無論是從技術還是市場又或者是情感等角度而言,確實實現了顛覆,“ROKI先生”和“方拾壹”以及其背后軟件、硬件、內容和生態,也著實將數字廚電與以往所謂的智能廚電拉開了差距,實現了質變。而從萬和的AI人身上,我們則可以更多地看到AI虛擬人功能的延展性,一些脫離廚房之后的可能性,是另一種全新的方向。

          但現實的問題是,以AI虛擬人為代表的數字廚電門檻極高,且被頭部品牌牢牢把持,真正實現普適還有很長的一段路要走。巨大的投入橫亙在面前,普通廚電企業要不要跟,又能怎么跟,即使跟上了真的會被接受嗎,這也成為一道新的致命題。

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