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        家電日常直播,真的都能賺錢嗎?有人靠違法和詐騙在搏!

           
        來自:潮流家電網 發布日期:2023/11/30 16:41:23
        眾所周知,家電產品特別是大家電產品單價高、耐用久,完全屬于剛需屬性,消費者決策周期很長,并且購買后期更長,一般都在8-12年左右,很多用戶更是“不壞不換”、“能修不換”。
        2023年11月中旬,有消息稱,松下家電(中國)有限公司因在直播期間,廣告貶低其他生產經營者的商品或者服務案,被杭州市錢塘區市場監督管理局罰款3萬元。

          眾所周知,家電產品特別是大家電產品單價高、耐用久,完全屬于剛需屬性,消費者決策周期很長,并且購買后期更長,一般都在8-12年左右,很多用戶更是“不壞不換”、“能修不換”。

          因此,家電產品的直播銷售有著天然的限制——直播間消費者購買頻次低、更慎重,絕對不會因為是直播間而沖動消費,而是需求導向的。同時,直播間自身又要求低價為噱頭,還有抽獎和直播成本。除了購物節,日常的家電直播間真的是有利潤的嗎?那利潤的來源又是什么呢?

          有些家電直播間已經給出了自己的答案:不賺錢,違法都不賺錢,欺詐都不賺錢!

          主播法律意識淡薄,直播間違法宣傳受罰

          根據網絡上流傳的行政處罰書顯示:當事人松下家電(中國)有限公司在抖音平臺的“松下電器旗艦店”銷售松下家用電器。2023年7月21日19時至21時30分,主播在直播間推銷“剃須刀Panasonic/松下往復式5D五刀頭剃須刀ES-LV9C充電式”時,與某飛某浦,某朗某博進行比較,稱“……某飛某浦,我們比他們便宜,他們家是螺旋式的。拿我們家跟某朗某博比啊,我們家的切割轉速都秒殺他們家。而且某飛某浦跟我們都沒有法比,為什么呢?因為他們家是螺旋轉設計的,我們家是往復式設計的,沒有可比性的,賽道不一樣……一個刀頭馬達轉速給大家做到了14000轉,5個刀頭加起來70000的切割轉速,會比隔壁家某朗某博要多足足……的轉速。同樣是1999的價格,但是某朗某博他們家切割轉速沒有我們家多,我們家每秒一萬四千轉,某朗某博每秒才一萬零四十轉……”等內容。

          我們一眼就能看出,“拉踩”的兩個品牌是飛利浦和博朗。

          同樣根據行政處罰書,涉及舉報的內容是:無法領取購物優惠券,無法以宣傳中的2299元成交“下微蒸烤一體機智能家用微波爐多功能大容量ds57”。

          處罰依據一欄中,是廣告法第五十九條第(四)項,即廣告不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者。處罰結果是警告并罰款3萬元。

          非;氖,在行政處罰書上還顯示,經查實,主播在直播間講述的某飛某浦、某朗某博分別是飛利浦、博朗,在主播直播帶貨期間,直播間中的用戶共完成兩筆訂單,消費金額3198元。

          很明顯,松下這次直播被罰的問題在于主播法律意識淡薄,違反了廣告法相關規定。不僅不賺錢,在直播成本外至少額外賠了3萬元。

          獎品價值高昂,但能送出的可能只有律師函

          當然,松下直播間暴露出的只是家電直播問題的冰山一角,也并不是所有的家電直播間都不賺錢還倒賠罰款的。

          在豆瓣購物小組,經常有網友在直播間中獎,但總容易遇上兌現的問題——直播間工作人員會悄悄篡改中獎用戶,使得消費者不得不進行維權,而家電直播間可能是最典型的品類了。

          一方面,對于直播間而言,家電產品價值高,直播間因此不愿意將獎品真正送出;但另一方面,正是因為獎品價值高,消費者如果沒有拿到獎品,那么蒙受到的損失更大,因此消費者不甘心放棄。并且,有不少抽獎活動,都是以下單為前提的,消費者本身有購買需求而下單,是對品牌和產品的信任,反而被耍了一遭,還讓品牌賺了錢,自然是不服氣。

          也有網友表示自己曾經從事過直播相關行業,爆料了一些行業內幕,表示無關該品牌企業的直播,在直播中的抽獎作假才是行業的常態,真正能夠獲得獎品的用戶少之又少,甚至可能是0。

        組圖截自豆瓣

          并且,無關該直播間,很多時候并不是直播間想要“貪”下獎品,而是品牌方一開始就提出了要求。

        圖片截自豆瓣

          小東西不維權就算了,家電作為貴價獎品則是一定要爭取的。于是,豆瓣網友在事件之初,試圖以互聯網上輿論的力量向企業施壓。展示給網友和媒體的證據包括但不限于:1、抽獎包括主播替換中獎截圖全過程的錄屏;2、與客服協商但未果的聊天記錄;3、事后直播間理論時主播態度囂張的錄屏;4、直播間以同樣手段作弊的另一次抽獎錄屏;5、主播在直播間表示權重最高的粉絲賬號為他自己,很容易中獎的錄屏。

          期間也受到多家媒體報道,但網友迎來的確實品牌方的律師函,對方表示中獎的消費者對品牌方造成了名譽侵權。最后網友忍無可忍,在起訴五個月后宣判,才最終獲得了自己應得的獎品——一臺價值約4千元的掃地機器人。

          全程最難得就是及時的證據留存,剛巧主播非常傲慢地沒有刪掉當天的抽獎回放,否則一切都是泡影。期間消費者還是被客服和主播輪番羞辱,也被品牌方律師函警告,每個環節足以讓一般人打退堂鼓,即使這樣,也需要歷時五個月,花費大量時間和精力,從淘寶客服到12315再到法院,才爭取得到了本屬于自己的那一份獎品。

          在這場事件中,家電直播間可以說是毫無損失,只是送出了一份應該送出的獎品,也因此,包括家電在內的直播間才會這樣有恃無恐。當然,也不排除根本原因是因為該品牌半年報整體業績不佳,促銷節日都再也無法發布戰績海報,處于成本考量。

          家電的日常直播賺錢嗎?如果賺錢的話會有商家鋌而走險,不惜虛假宣傳也要夸大優惠力度嗎?如果賺錢的話會有商家抽獎不送獎品,反而積極地送出律師函嗎?家電有必要繼續自播嗎?在人貨場關系沒有因為新零售發生質變之前,在社會整體以經濟上升趨勢不明顯的當下,家電堅持的日常直播,可能真的不是那么合適!

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        關鍵詞: 直播,違法
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