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        風口上的智能門鎖,距離廣泛應用還需跨過幾道關

           
        來自:中國家電網 劉拓 發布日期:2023/11/20 9:13:44
        作為家居安防的首道門戶,智能門鎖近年來廣受關注。對于這一新興產品,消費者有諸多疑問,它足夠安全嗎?我應該如何選擇產品?智能門鎖功能越多越好嗎……
              作為家居安防的首道門戶,智能門鎖近年來廣受關注。對于這一新興產品,消費者有諸多疑問,它足夠安全嗎?我應該如何選擇產品?智能門鎖功能越多越好嗎……

          帶著上述疑問,中國家電網記者咨詢了相關行業人士。

          風口之上兵家必爭之地

          “作為智能家居的入戶產品,智能門鎖當前屬于風口行業,市場熱度非常高!敝屑以(北京)檢測認證有限公司副所長李紅偉告訴中國家電網,“這體現在,一方面大家都在入局這一賽道,譬如頭部消費電子企業華為、小米、螢石,家電領域的海爾、美的、松下等,還有傳統防盜門、機械鎖企業王力、盼盼等,均開啟了智能門鎖布局,可以說智能門鎖正在成為‘兵家必爭之地’。另一方面,智能門鎖擁有巨大的潛力空間,目前我國家庭智能門鎖百戶保有量尚不足6%,而這種產品的確能為用戶帶來便捷的智慧生活體驗,隨著市場認知度的提升,其替換傳統機械鎖的挖潛空間有望逐步釋放!

          據洛圖科技數據顯示,2022全年我國智能門鎖全渠道銷售量達到1760萬套,同比增長3.8%;而2023上半年,智能門鎖全渠道銷售量約為893萬套,預計全年銷量可達1825萬套。

          不過,市場快速擴容的同時,行業中的一些問題也在浮現,譬如在近期央視《每周質量報告》節目中便提及,因智能門鎖故障引發的消費投訴近年來呈顯著上升態勢,而“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟,防盜性差”是消費者反映較突出的兩大問題。

          對此,李紅偉提到,“從我們實驗室檢測過的一些智能門鎖看,市場中確實存在一些質量較差的產品,可能出現門鎖故障或鎖體異常打開,這主要涉及產品可靠性問題,尤其是那些售價不高,成本壓縮幅度較大的產品,在內部智能模塊和元器件上,會選擇成本較低的配置,比如不加密或加密強度不夠的IC卡、指紋模塊,或廠家應用落后的技術方案,這些都會增加故障發生幾率!

          不過他也提到,從近些年智能門鎖的整體發展情況看,市售大品牌產品的安全性和可靠性是有保障的,消費者也不必因為個別案例的發生而否定智能門鎖這一產品!2019年、2021年和2023年,我們受北京市消費者協會和國家市場監管總局委托連續就市售智能門鎖產品進行比較試驗和抽樣檢測,合格率基本在7成以上,不合格檢出率徘徊在20%-30%之間!

          以“智能門鎖”為關鍵詞,中國家電網記者查閱了企查查相關數據,結果顯示2023年我國在注冊企業中經營范圍涉及“智能門鎖”的單位達7900余家,同時市售“智能門鎖”價位范疇寬泛,在百元到萬元不等。

          松下智能門鎖相關負責人告訴中國家電網,“一般市售主流品牌的智能門鎖會符合GA374標準,該標準涉及智能門鎖軟件、硬件、結構等多方面的技術標準,對于整體技術解決方案要求較高。但GA374目前屬于公安部發布的行業標準,不具備強制性。而電子門鎖專門的國家強制性標準是GB21556.在2008年發布,已經明顯滯后于時代發展,目前正在修訂中。另外,智能門鎖目前還有一些行業標準和團體標準,但主要屬于推薦性標準,考驗的是企業自律能力!笔聦嵣,他的未盡之意還包括,智能門鎖行業強標的缺失也讓不少“魚目混珠”者混跡于市場中,造成在售產品的良莠不齊。

          該負責人提到,“近年來,智能門鎖市場涌現出許多新興品牌,競爭過程中出現了大量光有噱頭,卻沒有多大實際用途的功能,或者一些品牌為了打價格戰犧牲產品質量等。但作為居家安防的首道關,松下還是認為智能門鎖生產廠家首先要從客戶的安全性出發,從客戶實際需求出發,提供安全可靠且具有性價比的產品,提供更好的服務,讓千家萬戶得以享受到智能家居真正帶給他們的便利和踏實!

          安全與可靠合格智能門鎖的兩大前提

          正如松下方面所言,安全是智能門鎖的“充要條件”。

          “智能門鎖的標準稱呼是‘電子防盜鎖’,不管是用密碼、IC卡、人臉、指紋還是指靜脈識別,其本質是信息技術與硬件的結合!崩罴t偉告訴中國家電網,“智能門鎖的前提首先是一把鎖,其作用是保障家庭財產安全,它的安全屬性是首要的。但是現在市場中出現一種傾向,即普遍強調智能門鎖的便捷性,試圖將各種開鎖方式集成于一個產品中。我們不禁要問:用戶真得需要如此多的開鎖方式嗎?事實顯然并非如此,一家人常用的開鎖方式可能就是指紋、刷卡或刷臉幾種。之所以強調開鎖方式并非集成的越多越好,是因為每增加一種開鎖方式,而在相應技術層面又沒做到位,就會增加一些被破解或攻擊的漏洞。所以,我們認為智能門鎖首先要強調其安全性!

          在安全性基礎上,智能門鎖的便捷還依賴于產品的可靠性!跋啾扔趥鹘y機械鎖,智能門鎖最得人心的便是其便捷性,可以以不同開鎖方式適應不同人群需求。但就像上述我們所提到的,相應開鎖技術必須做到可靠到位。對此行業有兩大衡量指標,即產品的‘拒真率’和‘誤識率’。所謂‘拒真率’是指,合法錄入信息用戶的準確識別,比如用合法指紋刷100次被準確識別的概率;而‘誤識率’是指非授權的生物識別信息被識別為授權鑰匙的百分比。拒真率和誤識率均有一定的闕值范圍,而企業需要在兩大闕值范圍內找到平衡,才能同時兼顧產品的安全與便捷!

          以常見的指紋開鎖為例,指紋解鎖通常與使用環境和人體的使用狀態有關,如果指紋頭或指紋上有水、灰塵等異物,或解鎖時指紋位置同錄入時有差異,就可能造成無法解鎖,還有老人或兒童的指紋較淺,也會增加解鎖異常的幾率,這時便十分考驗智能門鎖所采用的指紋模塊精度了。

          據松下方面介紹,目前國內在售的智能門鎖主流品牌包括德施曼、凱迪仕、小米、華為、螢石、鹿客等,外資品牌主要包括松下、西門子、飛利浦等。而在被問及“智能門鎖的價格與安全性、便捷性是否呈正相關”時,松下方面表示,“智能門鎖的價格影響因素有很多,比如外觀、用才、渠道等。但通常而言,較貴的智能門鎖確實能提供更高的安全性,比如目前較為前沿的智能門鎖技術包括3D結構光人臉識別,靜脈識別,貓眼哨兵系統等。以靜脈識別為例,其比指紋和掌紋更難復制和偽造,同時也不會因為手掌或指紋污漬或表皮磨損而影響識別效果,安全性和抗干擾性都更高,當然價格也比一般指紋鎖來得高。而且,即使同樣是指紋鎖,不同精度的指紋識別模塊在價格上也會有很大區別,‘人不識貨錢識貨’在智能門鎖領域是有一定道理的!背藛雾椉夹g提升外,“在軟件方面,讓智能門鎖與智能家居系統形成整體聯動,實現整屋監控;在硬件方面,讓智能門鎖與防盜門形成聯動,使得破壞鎖體成為不可能,這些都有助于提升智能門鎖的安全性!

          智能門鎖廣泛入戶還需跨過幾道關?

          在正確的消費認知普及以外,智能門鎖想要走入千家萬戶還面臨一些現實的困難,比如存量房的換門鎖“其實挺復雜”!爸袊彝ブ悄荛T鎖滲透率只有不到6%,但據我們調研來看,其實很多消費者存有更換智能門鎖的意愿,但在安裝端存在一些困難!崩罴t偉提到,“現在,很多家庭的防盜門尺寸是量身定制的,標準非常不統一,更換鎖體要么換原品牌的,要么需對門體包括鎖孔進行切割改造。一個防盜門幾千塊,換鎖也要換門,這點大家難以接受!

          據悉,目前智能門鎖的主要出貨渠道在建材商城和線上平臺,同時他們還會與一些地產工程項目綁定,“智能門鎖與地產項目綁定,這點很好理解,從前端入手與門體一起安裝其實更簡單。而線上也是智能門鎖的主要出貨渠道,不過在線上,消費者同樣面臨量尺一大堆,結果尺寸不合適,或者門鎖到貨后,安裝時發現鎖孔不對,需要重新開孔等情況。如何解決安裝和服務問題,是智能門鎖入戶普及需邁過的一道關!

          “另外,智能門鎖是一個集合了硬件、結構、軟件、信息技術的跨行業解決方案,現在更是迎來各行業玩家的紛紛入局。但這些‘玩家’本身存在本行業的定勢思維,也各有不同標準,相互之間存在‘信息孤島’現象,在統一標準的制定和完善,以及宣貫執行方面做得不到位,這點一定程度上阻礙著智能門鎖市場的良性發展!

          此外,李紅偉認為,智能門鎖行業還需要更多的企業自律!霸谖覀冞B續三年的抽檢過程中,選擇了三分之一的品牌進行連續跟蹤,明顯看到部分品牌2019年出現的問題,在2021的抽檢中還存在,經過反饋企業更正了前一問題,但在2023年他們又出現了新問題。大部分企業歡迎質檢機構發現問題,他們去進行相應改進升級;但也有部分企業覺得抽檢是‘一次性’的,通報過后,依舊我行我素。當然,其中很大的原因也涉及國標和相關行標的進一步完善和執行,有些企業甚至不知道有這些標準要求!

          他補充說,建議消費者選購智能門鎖時莫貪便宜,“目前市售智能門鎖外觀千差萬別,但拆開后內里的組件構成比較相似,這就為很多‘螺絲刀工廠’提供了便利,他們本身沒有核心技術,但可能與一些模塊廠有聯系,買來大品牌的智能門鎖后進行‘復制粘貼’,也能還原出一把外表還不錯的產品。但是,他們不會做電控、不會做算法,更沒有一個強大的互聯網后臺背書。就像我們抽檢中提出的問題,他們自己無法進行改進,必須與上游供應商協調整改相應鏈條,溝通成本很高;如果品牌本身給供應商的訂單量不大,供應商也懶得下成本改進,這就形成一個無解的閉環。而那些大品牌,無論之前是互聯網、家電還是五金行業,他們舍得投入研發能力,即使原來沒有相關研發團隊,也可以投入組建新研發團隊,招募相關人才,實現原有優勢技術與新技術的強強聯合。大品牌的責任感是比較明確的,那就是‘為我的產品從頭到尾負責’。譬如,德施曼、凱迪仕、海爾、松下等,他們的電子信息技術團隊已經配備的比較齊全!

          松下方面也提醒消費者,購買智能門鎖認準大品牌,不要貪便宜,“便宜價格的背后很可能是劣質的零部件,不規范的制作流程和沒有保障的技術,一旦買到不合格品造成損失便是得不償失了。同時,消費者選購智能門鎖要了解其功能,并不是功能越多越好,功能多可能造成高功耗,選購適合自己的產品就好!

          針對部分消費者擔心的智能門鎖是否會像手機、電腦一樣被入侵,李紅偉提到,目前智能門鎖有兩大類,一是密碼、指紋等用戶隱私信息儲存在本地的不聯網產品,另外一種就是聯網可遠程開門的產品,當有訪客到來,主人可以遠程發送臨時密碼或遙控開鎖,這會涉及網絡安全和個人信息保護,理論上存在個人信息泄露風險。不過,上述兩種情況即使對于專業技術人員來講,想要入侵智能門鎖也要下很大的學習成本,一般小偷實施入室盜竊依然是通過傳統溜門撬鎖手段,對于智能門鎖的用處不大。同時,現在很多智能門鎖產品搭載了報警機制,一旦鎖體遭遇異;蛭锢砥茐,會響起警報并通知主人;另外,部分智能門鎖還搭載了電子貓眼、攝像頭等,可以監控、記錄誰對它進行了操作,這種“哨兵模式”對于小偷等也是一種威懾?傮w而言,消費者可以放心使用智能門鎖,但一定要選擇有品質保障的產品。

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